案例告诉你:用户调研报告应该怎么写?_科技频道

2017-05-13 02:34:21 来源: home
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前一阵公司市场部对用户进行了一次深度调研,投放了两千多份问卷,产出了非常专业的调研报告,对领导产品工作很有辅助。多次拜读后,今天就以此为例,对如何撰写一份调研报告做下梳理,盼望辅助产品经理们对用户研讨方式进一步加深印象。

从大框架上讲,一份完全的调查报告,可以包括5个方面内容,分辨是:调研阐明、人口属性、拜访行动、态度剖析、日常偏好、调研总结。下面分辨展开阐明。

一、调研阐明

调研阐明,重要目标是讲明白这次调研的来龙去脉,通常会包含以下内容:

1、调研目标

为什么要进行这次调研?可以是为了确认产品功效是否好用,可以是懂得用户爱好,可以是为了推广新产品。以这次调研为例,目标是通过用户调研,理性懂得用户,依据他们的目标、行动和态度差别,将他们区分不同类型,然后从每种类型中抽取出典范特点,赋予人群画像,最终发掘出不同人群对产品的偏好和潜在需求,以及对品牌的认知水平,从而领导市场推广和产品设计。

2、目的人群

就是都针对哪些人进行调研/访谈。实际履行中,我们分辨选取了网站和App两个平台的应用者,限制了拜访者的拜访时光范畴(按月),请求非首次拜访,还要注意过滤掉公司内部拜访者。

3、调研内容

就是要调研哪些层面的内容,用什么情势进行调研。例如这次我们重点是针对用户在PC、App两个平台的应用场景、应用态度、应用习惯、兴致喜好、社会属性等维度设计调查问卷,并进行全站发放。

4、调研方式

就是如何一步一步来做的。通常包含4个步骤:

第一步:划分用户范畴

比如本次调研目的须要区分核心用户、普通用户,那么定义核心用户为在XXXX年XX月,在App端阅读过40篇以上文章,或在PC端阅读过20篇以上文字的用户,其他人则为普通用户。


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